Retourbeleid

Wij willen uw ervaring met ons zo aangenaam mogelijk maken.

Daarom heeft u, indien u niet geheel tevreden bent met uw aankoop, de mogelijkheid om uw product binnen 14 dagen na ontvangst van uw aankoop aan ons te retourneren op ons afleveradres.

Betalingen

Houd er rekening mee dat Pure-Extract-Cbd geen betalingen via uw kaart accepteert totdat uw product(en) zijn verzonden. Als u uw bestelling eerder wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Terugkeer voorwaarden

Alle producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking - verzegeld, ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd (indien mogelijk).

Retourneer uw product

Indien u een product wenst terug te sturen, gelieve dan contact op te nemen met een lid van ons Customer Relations Team via e-mail op info@pure-extract-cbd.com. U moet contact hebben opgenomen met een lid van ons team om uw terugzending te kunnen aanvaarden. Als een product beschadigd is, sturen wij u graag een nieuw exemplaar toe zodra ons team het originele product heeft ontvangen en geïnspecteerd. U moet ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket laten weten of u het daarna wilt terugsturen. Zodra het akkoord is, heeft u 14 dagen de tijd om het ons terug te sturen.

Retouradres:

Cactus BV
Konijnenberg 137,
4825 BC Breda
Nederland

Houdbaarheid

De houdbaarheidsdatum van uw product staat op de fles. Elk flesje CBD-olie heeft zijn eigen houdbaarheidsdatum, dus u moet op uw flesje kijken om erachter te komen.

Vervangingen

Indien uw product tijdens de levering is beschadigd, dient u ons hiervan binnen 7 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen. U kunt ons via bovenstaand adres op de hoogte brengen van eventuele schade (foto's ter staving vereist). Zodra het artikel aan ons is geretourneerd, zullen wij het inspecteren en u een vervangend artikel sturen als aan de vervangingscriteria is voldaan.

Wat te doen met producten met gebreken?

Als u een beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk foto's. Zorg ervoor dat de producten goed zijn verpakt voor de reis naar ons adres, en zodra er overeenstemming is bereikt met onze afdeling klantenservice, stuurt u de producten ter controle naar ons terug.

Restituties

Als er een terugbetaling is aangevraagd, zal een medewerker van ons team het artikel bij de overeengekomen retourzending naar ons magazijn controleren om na te gaan of het aan de bovenstaande voorwaarden voldoet. Indien het artikel bij de controle wordt goedgekeurd, ontvangt u een terugbetaling in de vorm van een tegoed in onze winkel of, indien mogelijk, via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Let op:

- Retourverzendkosten die door de klant zijn gemaakt, worden niet terugbetaald, tenzij het artikel beschadigd is aangekomen.
- Wij nemen klantenservice zeer serieus. Als u dus niet tevreden bent over een product, willen wij dat graag van u horen.

Neem contact met ons op via info@pure-extract-cbd.com