Rückgaberichtlinie

Wir möchten Ihre Erfahrung mit uns so angenehm wie möglich gestalten.

Aus diesem Grund haben Sie die Möglichkeit, Ihr Produkt bis zu 14 Tage nach Erhalt an unsere Lieferadresse zurückzusenden, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Zahlungen

Bitte beachten Sie, dass Pure-Extract-Cbd keine Zahlungen über Ihre Kreditkarte akzeptiert, bis Ihr(e) Produkt(e) versandt wurde(n). Sollten Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bedingungen für die Rückkehr

Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden - versiegelt, ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt (wenn möglich).

Ihr Produkt zurückgeben

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte ein Mitglied unseres Kundenbetreuungsteams per E-Mail unter info@pure-extract-cbd.com. Ihre Rücksendung kann nur angenommen werden, wenn Sie ein Mitglied unseres Teams kontaktiert haben. Wenn ein Produkt beschädigt ist, senden wir Ihnen gerne ein neues Produkt zu, sobald das Originalprodukt bei uns eingegangen ist und von unserem Team überprüft wurde. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets informieren, wenn Sie es nachträglich an uns zurücksenden möchten. Sobald es einen Konsens gibt, haben Sie dann 14 Tage Zeit, uns diesen zukommen zu lassen.

Rücksendeadresse :

Cactus BV
Konijnenberg 137,
4825 BC Breda
Niederlande

Dauer der Aufbewahrung

Die Haltbarkeitsdauer Ihres Produkts können Sie auf Ihrer Flasche finden. Jedes Fläschchen CBD-Öl hat seine eigene Haltbarkeitsdauer, weshalb Sie diese auf Ihrem Fläschchen nachlesen sollten.

Vertretungen

Wenn Ihr Produkt bei der Lieferung beschädigt wurde, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an Ihrer Adresse darüber informieren. Sie können die oben genannte Adresse verwenden, um uns über alle Schäden zu informieren (Fotos zur Unterstützung erforderlich). Nach der Rückkehr zu uns werden wir den Gegenstand inspizieren und Ihnen einen Ersatz schicken, wenn die Kriterien für einen Ersatz erfüllt sind.

Was tun mit fehlerhaften Produkten?

Wenn Sie einen beschädigten Gegenstand erhalten, machen Sie bitte sofort Fotos. Sorgen Sie dafür, dass die Produkte für die bevorstehende Reise zu unserer Adresse gut und angemessen verpackt sind. Sobald Sie mit unserem Kundenservice einen Konsens gefunden haben, schicken Sie die Produkte zur Inspektion an uns zurück.

Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung beantragt wurde, wird ein Mitarbeiter unseres Teams den Artikel bei der vereinbarten Rücksendung an unser Lager prüfen, um sicherzustellen, dass er die oben genannten Bedingungen erfüllt. Sofern der Artikel bei der Prüfung für die Rückerstattung freigegeben wird, erhalten Sie eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift in unserem Shop oder, sofern möglich, über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie :

- Die dem Kunden entstandenen Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist beschädigt angekommen.
- Wir nehmen den Kundenservice sehr ernst. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, möchten wir daher Ihre Meinung hören.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@pure-extract-cbd.com